非常歡迎您光臨「PALLARIFY 網站」（以下簡稱本網站），為了讓您能夠安心的使用本網站的各項服務與資訊，特此向您說明本網站的隱私權保護政策，以保障您的權益，請您詳閱下列內容：
 

一、隱私權保護政策的適用範圍

隱私權保護政策內容，包括本網站如何處理在您使用網站服務時收集到的個人識別資料。隱私權保護政策不適用於本網站以外的相關連結網站，也不適用於非本網站所委託或參與管理的人員。
 

二、個人資料的蒐集、處理及利用方式

  • 當您造訪本網站或使用本網站所提供之功能服務時，我們將視該服務功能性質，請您提供必要的個人資料，並在該特定目的範圍內處理及利用您的個人資料；除本聲明另有說明外，非經您同意，本網站不會將個人資料用於其他用途。

  • 本網站蒐集個人資料之特定目的包括：網路購物及其他電子商務服務（一四八）、行銷（〇四〇）、廣告或商業行為管理（一五二）、調查、統計與研究分析（一五七）、消費者、客戶管理與服務（〇九〇）。

  • 本網站在您使用服務信箱、問卷調查、會員註冊或下單購物等功能時，會保留您所提供的姓名、電子郵件地址、電話、收件地址等聯絡資料及使用時間。

  • 於一般瀏覽時，伺服器會自行記錄相關行徑，包括您使用連線設備的 IP 位址、使用時間、使用的瀏覽器、瀏覽及點選資料記錄等，做為我們增進網站服務的參考依據，此記錄為內部應用，決不對外公佈。

  • 為提供精確的服務，我們會將收集的問卷調查內容進行統計與分析，分析結果之統計數據或說明文字呈現，除供內部研究外，我們會視需要公佈統計數據及說明文字，但不涉及特定個人之資料。

  • 您可以隨時向我們提出請求，以查詢、閱覽、複製、補充、更正、停止蒐集處理利用或刪除您的個人資料。聯繫方式請見最下方聯繫管道。您可自由選擇是否提供個人資料，但若未提供下單所需資料，將無法完成訂購與配送。


三、資料之保護

  • 本網站主機均設有防火牆、防毒系統等相關的各項資訊安全設備及必要的安全防護措施，加以保護網站及您的個人資料採用嚴格的保護措施，只由經過授權的人員才能接觸您的個人資料，相關處理人員皆簽有保密合約，如有違反保密義務者，將會受到相關的法律處分。

  • 如因業務需要有必要委託其他單位提供服務時，本網站亦會嚴格要求其遵守保密義務，並且採取必要檢查程序以確定其將確實遵守。
     

四、網站對外的相關連結

本網站的網頁提供其他網站的網路連結，您也可經由本網站所提供的連結，點選進入其他網站。但該連結網站不適用本網站的隱私權保護政策，您必須參考該連結網站中的隱私權保護政策。


五、與第三人共用個人資料之政策

本網站絕不會出租或出售任何您的個人資料給其他個人、團體、私人企業或公務機關。除下列情形外，本網站不會提供或交換您的個人資料：

  • 經由您同意。
  • 法律明文規定。
  • 為免除您生命、身體、自由或財產上之危險。
  • 與公務機關或學術研究機構合作，基於公共利益為統計或學術研究而有必要，且資料經過提供者處理或蒐集者依其揭露方式無從識別特定之當事人。
  • 當您在網站的行為，違反服務條款或可能損害或妨礙網站與其他使用者權益或導致任何人遭受損害時，經網站管理單位研析揭露您的個人資料是為了辨識、聯絡或採取法律行動所必要者。
  • 有利於您的權益。
  • 為完成交易所必要，提供給金流、物流及電商平台服務商（例如付款、配送及網站系統服務）。
  • 依本聲明第六條、第七條所述，在您同意 Cookie 後，提供給廣告及網站分析服務商用於成效衡量。

本網站委託廠商協助蒐集、處理或利用您的個人資料時，將對委外廠商或個人善盡監督管理之責。


六、Cookie 之使用

本網站使用 Cookie 及類似技術（例如追蹤像素），分為以下類別：

  • 基本功能 Cookie（必要）：維持購物車、登入狀態與網站安全所必需，無法關閉。
  • 網站分析 Cookie：例如 Google Analytics，用來了解網站流量與使用情形，以改善網站。
  • 行銷應用 Cookie：例如 Meta Pixel，用來衡量廣告成效，以及向可能感興趣的訪客顯示相關廣告。
  • 個人化設定 Cookie：用來記住您的偏好設定，提供較適合您的內容。

您第一次造訪本網站時，可以透過「Cookie 使用設定」視窗選擇全部接受、只接受部分類別，或僅使用必要功能。如要更改已做的選擇，請在瀏覽器中刪除本網站的 Cookie，重新整理頁面後設定視窗會再次出現。您也可以在瀏覽器中封鎖或刪除 Cookie，但可能導致網站某些功能無法正常執行。


七、廣告成效衡量與分析工具

為了解廣告是否有效、避免向已購買的顧客重複推播廣告，本網站使用下列服務：

  • Meta Pixel 與 Meta 轉換 API（Meta Platforms, Inc. 及其關係企業）：記錄瀏覽商品、加入購物車、結帳、完成購買等網站事件。為了讓 Meta 比對事件是否來自看過本網站廣告的使用者，我們可能會將您提供的電子郵件、電話、姓名及會員編號，經雜湊加密（無法直接還原的編碼）後，連同訂單金額、商品等事件資料，提供給 Meta。
  • Google Analytics 4（Google LLC）：統計網站流量、來源與購買轉換。

上述資料僅用於廣告成效衡量、受眾管理（例如排除已購買者）與網站分析，本網站不會出售您的個人資料。上述服務商的伺服器可能位於台灣以外的地區（例如美國），並依其各自的隱私權政策處理資料：

您可以透過下列方式拒絕：在本網站 Cookie 設定中不接受行銷或分析 Cookie；在 Facebook／Instagram 的「廣告偏好設定」管理廣告；或安裝 Google Analytics 停用外掛程式。


八、隱私權保護政策之修正

本網站隱私權保護政策將因應需求隨時進行修正，修正後的條款將刊登於網站上。


九、Facebook Messenger、Instagram 私訊與 AI 客服

當您透過 Facebook 粉絲專頁「Pallarify 鈀鎰科技」的 Messenger 或 Instagram 帳號 @pallarify 傳訊息給我們時，我們會透過 Meta 提供的官方 API 收到並保存下列資料，僅用於回覆您的詢問與提供售後服務：

  • Meta 提供的使用者編號（粉絲專頁／Instagram 專屬的編號）、顯示名稱；
  • 您傳送的訊息內容，以及您傳送的圖片、影片、檔案；
  • 我們回覆您的內容與時間。

AI 客服：我們使用 AI 輔助產生回覆草稿。您的訊息內容會傳送給我們委託的 AI 服務供應商 Anthropic（Claude）處理，用來產生草稿；回覆在送出前由本公司客服人員確認。我們只傳送文字訊息內容，不會把您傳的圖片、影片交給 AI 服務供應商。我們不會把您的訊息用於廣告，也不會出售或提供給其他第三方。AI 服務供應商依其服務條款與隱私權政策處理資料（https://www.anthropic.com/legal/privacy），本公司已在該服務中關閉「以對話內容改善模型」的選項。

保存期限：對話紀錄保存 12 個月，圖片保存 6 個月，期滿後自動刪除。資料存放在本公司自行管理的伺服器，僅授權的客服人員可以存取。


十、刪除您的資料

您可以隨時要求刪除我們透過 Messenger 或 Instagram 保存的您的資料：

  • 寫信到 support@pallarify.com，或在官方 LINE@（@pallarify）告訴我們「申請刪除私訊資料」；
  • 請提供您的 Facebook 或 Instagram 顯示名稱，以及大約的對話日期，方便我們找到您的紀錄；
  • 我們會在收到申請後 30 天內刪除相關資料，完成後回覆您。

您也可以在 Facebook／Instagram 中刪除與我們的對話，但這不會刪除本公司已保存的紀錄，仍請依上述方式申請。


十一、聯繫管道

對於本站之隱私權政策有任何疑問，或者想提出變更、移除個人資料之請求，請前往本站「聯絡我們」頁面提交表單。


最後更新日期：2026 年 10 月 14 日


Facebook Messenger, Instagram Direct and AI-assisted customer service (English)

When you message our Facebook Page "Pallarify 鈀鎰科技" on Messenger or our Instagram account @pallarify, we receive and store the following data through Meta's official APIs, solely to answer your enquiry and provide after-sales service: the Page-scoped / Instagram-scoped user ID and display name provided by Meta; the content of your messages and any images, videos or files you send; and our replies and their timestamps.

AI assistance: we use AI to draft replies. Your message content is sent to our AI service provider, Anthropic (Claude), to generate a draft; every reply is reviewed by our staff before it is sent. We send only the text of your messages; images, videos and files are not sent to the AI provider. We do not use your messages for advertising and do not sell or share them with other third parties. The AI provider processes this data under its own terms and privacy policy (https://www.anthropic.com/legal/privacy); we have turned off the option that allows conversations to be used to improve its models.

Retention: conversation records are kept for 12 months and images for 6 months, then deleted automatically. Data is stored on servers managed by our company and is accessible only to authorised customer-service staff.

Deleting your data: email support@pallarify.com or tell us on our official LINE account (@pallarify) that you want your messaging data deleted, including your Facebook or Instagram display name and the approximate date of the conversation. We will delete the data within 30 days and confirm when it is done. Deleting the conversation in Facebook / Instagram does not delete the records we hold.

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